市商务局发布预付卡消费警示
理性充值 防范风险 及时维权
餐饮卡充1000元送200元、充2000元送500元;理发办卡充500元打八折、充800元打七折……诸如此类的预付卡消费遍布美容美发、餐饮住宿等服务行业,背后隐藏着“预付卡退款难”“停业后追讨难”等消费风险。近日,市商务局发布消费警示,提醒广大消费者理性充值、防范风险、及时维权。
根据商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定,单用途商业预付卡是指从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业的企业法人在中华人民共和国境内开展单用途商业预付卡业务企业发行的,仅限在本企业或本企业所属集团或同一品牌特许经营体系内兑付货物或服务的预付凭证,包括以磁条卡、芯片卡、纸券等为载体的实体卡和以密码、串码、图形、生物特征信息等为载体的虚拟卡。
市商务局有关负责人介绍,使用单用途商业预付卡是一种典型的信用消费,具有先付费、后服务,一次性付款、多次消费,消费周期长、消费不连续、服务滞后等特点。为引导消费者正确消费,避免消费纠纷发生,市商务局提醒广大消费者,在购买预付卡消费时,认真查证商家的经营资质情况,确保其有正常的经营资格;仔细考察商家的信誉情况,不一味轻信,货比三家,尽量选择信誉度高、规模较大的商家,降低消费风险;仔细审阅有关合同条款,认真评估消费风险,不轻信商家的口头承诺;避免冲动消费,应根据自己的实际需要、消费习惯、消费频度适量充值,充值以后要及时消费,避免因时间过长遭遇商家关门等不确定因素造成损失;密切关注商家的经营状况,留意预付卡的余额及有效期限;提高警惕,保留维权证据。
消费者在消费过程中,合法权益受到侵害时,可先与商家协商解决,若无法达成一致意见,可联系有关行政主管部门或拨打12345热线维权。