近日，在2025年襄阳市“3·15”消费维权情况通报会上，市卫健委作经验交流。记者从会上获悉，2024年，竞彩足球胜平负各级卫生监督执法机构办理各类卫生行政处罚案件221件，履行罚没款146.2685万元，没收违法所得5.3359万元，有效打击了卫生健康服务消费领域侵权违法行为。

市卫健委进一步畅通投诉举报渠道，设立12345热线、部门投诉举报电话、网上投诉举报信箱、接待接访室等四个投诉举报渠道。2024年，市卫健委及时调查处置医疗卫生领域消费者投诉举报，有效维护消费者的合法权益，其中通过12345热线办理各类投诉、咨询工单5180件，工单办理满意率95.98％。

2024年，市卫健委进一步规范医疗服务市场秩序，开展无证行医专项治理，切实维护群众合法权益，竞彩足球胜平负各级卫生监督执法机构共办理各类卫生行政处罚案件221件，履行罚没款146.2685万元，没收违法所得5.3359万元。

同时，市卫健委加强信用建设，实施联合惩戒。2024年，市卫健委在各类信息平台和网站公示行政处罚信息93条次，为多部门、跨行业联合打击消费侵权违法行为提供信息支撑；引导68家失信主体主动履行行政处罚决定，开展信用修复；强化“谁执法谁普法”，在执法过程中，对受到行政处罚的相对人，不仅告知其违法事实、违法后果，还告知其受到行政处罚后会进行信息公示而产生失信信息和失信后果，从而促进其规范执业行为、严格依法执业，确保消费者权益得到有效保障。

市卫健委将坚持以人民健康为中心，持续提升行业综合能力，督促指导各类医疗卫生服务单位（机构）依法执业、依法规范服务行为，不断提升医疗服务能力，切实保障群众合法权益；进一步加大整治力度，依法打击消费侵权行为，及时关注群众反映的热点、难点问题，深入开展行业综合治理，打造安全有序的医疗卫生服务消费环境。