6月30日，记者从市市场监管局获悉，近日，该局联合市文化和旅游局发布《襄阳市体育健身行业会员服务合同范本》（简称合同范本），通过引入“7天冷静期”、阶梯式退费、转卡零费用、服务标准化等创新条款，为健身经营者和消费者确立透明规范的契约基准。据悉，这是湖北省首份针对健身行业预付式消费服务管理的标准化合同范本。

为规范健身行业市场秩序，保护经营者和消费者的合法权益，促进健身产业稳健发展，市市场监管局与市文化和旅游局聚焦预付式消费痛点，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《最高人民法院竞彩足球胜平负：审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》等相关规定，联合推出《襄阳市体育健身行业会员服务合同范本》，对体育健身的服务内容、收费标准、暂停服务、转卡规则、退卡退费、违约责任、合同解除等作出条款设计，具有较强的规范性、指导性和可操作性。

记者从市市场监管局了解到，该合同范本中的很多创新条款将为消费者权益筑起“防护墙”。其中，“7天冷静期”条款尤为引人注目。

该条款规定，消费者自签署合同并完成付款之日起7日内，有权单方面无条件解除合同并要求经营者返还预付款本金（消费者在订立预付式消费合同时已经从经营者处或其他经营者处获得过相同服务的除外）。消费者按照冷静期规定要求退款，经营者应在消费者提出要求退费之日起5日内，一次性全额退回预收款；若消费者在冷静期内已开卡使用，退款时扣除实际使用费用即可。该条款有效化解了消费者“冲动办卡”后的维权难题。

退费机制同样亮点突出。合同范本明确了阶梯式退费规则：冷静期内未开卡的，予以全额退款；冷静期内开卡产生部分消费的，返还预付费余额；非消费者原因退卡，经营者赠送的会员权益一并纳入退款计算范畴；因经营者停业、搬迁等原因退卡，消费者不仅可获退预付费余额，已获赠送产品也无需返还。这一机制改变了以往“按经营者单方规定扣费”的乱象，让退费计算清晰透明。

针对健身卡“转卡难”“暂停贵”等问题，合同范本也给出了突破性解决方案：消费者在会员卡有效期内有权向第三方转卡，无需支付转卡手续费，转卡后合同权利义务直接转移给受让方；因怀孕、患病等特殊情况可免费办理特殊暂停，普通暂停每年享有基础免费次数，超出基础免费次数的暂停手续费每月不超过会籍单月费用的10％。

市市场监管局副局长刘宇表示，全民健身热潮持续升温，下一步，竞彩足球胜平负将加大合同范本宣传推广力度，建立动态调整机制，构建“合同示范＋行政监管＋社会监督”的综合治理体系，全力推动健身行业稳健发展，让健身消费者更放心、更舒心。