小物业，大民生，樊城区位于中心城区，人口密度大、住宅小区多，物业管理矛盾纠纷比较突出。据统计，近年来，樊城区每年度物业类咨询、投诉数量在1500件左右。

为此，樊城区积极践行新时代“枫桥经验”，坚持党建引领，整合多方力量，建立樊城区物业纠纷人民调解委员会（简称樊城区物调委），五措并举，专业调解物业纠纷。

专业化管理，打造调解体系新高度。为推进樊城区物调委专业化管理，该区住建局选派2名兼职人民调解员持证上岗，建立健全流程公示制度、受理登记制度、重大纠纷报送制度、结案归卷制度、专家库制度、衔接配合制度。

多元化协同，推动源头治理新作为。通过政府搭台，樊城区积极吸引社区、网格、物业服务企业等力量参与物业纠纷调解工作，形成矛盾纠纷化解合力。

创新化调解，探索纠纷调解新途径。处理辖区小区物业纠纷时，樊城区物调委充分利用“法治带头人”“法律明白人”、人熟、地熟、情况熟优势，联合开展调解工作。

精细化服务，提升社区群众满意度。樊城区物调委杜绝就案办案，按照力求从案件的源头找原因、想对策的思路，全力从源头预防化解物业领域矛盾纠纷，深入推进自治、法治、德治“三治融合”发展。

深入化宣传，营造和谐融洽氛围。樊城区物调委坚持开展民法典及物业法律法规宣传进小区、进社区、进单位等活动，通过以案释法，引导当事人、物业服务企业通过调解途径解决争议，帮助居民区分责任、合法维权。