近年来，樊城区坚持完善劳动人事争议调解机制，推动劳动争议从源头化解，构建和谐稳定劳动关系。

构建多层面协作机制

健全多元处理机制，提升协商调解能力。大力构建区、镇（街）、村（社区）联动调解网络体系，加强同监察、司法、工会、法院等部门协同联动，形成“1＋N”模式，打造“一站式”劳动保障维权中心，构建齐抓共管、争议联动调处工作局面。

做到维权“一门”受理、“一站”办结。充分调动镇（街）、村（社区）、企业力量，成立劳动争议调解中心、和谐蓝领调解站、劳动争议调解委员会，组建200余人的专（兼）职劳动关系调解员队伍，延伸服务触角。建立仲裁员分片联系调解组织制度，组织3名仲裁员对200余名专（兼）职调解员开展结对帮扶，定人、定点对接，加强业务指导，提升基层调解能力。今年，樊城区劳动争议调解委员会已受理劳动争议纠纷460余件，调解成功420件，其余40余件正在调解之中。

打造全覆盖调解网络

推动组织建设，强化基层调解。依托10个街道劳动争议调解中心、82家社区和谐蓝领调解站、104家企业劳动争议调解委员会、综治中心人民调解委员会，构建全区域、广覆盖、无死角的基层多元化解争议网络，并接入全国劳动人事争议调解平台，实现群众“零跑腿”“零接触”，今年基层各级调解组织成功调处2665起劳动争议，涉及资金2800多万元。

加强调裁对接，及时解决争议。对于不愿意调解或调解不成功申请仲裁的，由仲裁委员会根据实际情况实行立案促调、开庭必调、裁前再调，搭起劳资双方快速化解的桥梁。樊城区仲裁院2024年接待劳动者7000余人，处理案件399起，结案率100％。

开展流动仲裁，就近解决争议。建立“流动仲裁庭”常态化工作机制，对符合条件的劳动争议案件，采用流动仲裁庭速裁处理，进社区、进企业等就近办案20余场次，打造“便民仲裁、暖心仲裁、高效仲裁”的服务形象。

提供有温度仲裁服务

坚持逢裁必调，倡导以和为贵。践行“重法度、善调解、慎裁决、和为贵”理念，从立案受理到结案前全过程进行调解，争取能调尽调。

优化办案程序，落实一次性告知、当天立案、容缺受理等规定，实现“快车道”办案。实行案件分流、要素式办案，结案时间由45天压缩至28天，案件整体提速37％以上。

加强普法宣传，预防争议发生。依托“惠民利企政策进万家”等活动，强化对用人单位和劳动者的普法宣传。推行劳动仲裁建议书制度，指导用人单位规范用工，开展争议隐患排查预防，力争把矛盾纠纷处理在萌芽状态。建立用人单位和劳动者沟通对话平台，积极推动争议柔性解决。